Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel und rechtliche Hinweise

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die AGB) regeln den Verkauf der Izzytab-Produkte über die Website izzytab.com zwischen der Gesellschaft Izzytab und ihren Kunden, gleich ob Verbraucher oder Unternehmer. Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar und haben Vorrang vor jedem anderen Dokument.

Verkäufer: Izzytab, vereinfachte Aktiengesellschaft (SASU) mit einem Kapital von 3 000 €, eingetragen im Handelsregister Lyon unter der Nummer 993 270 958, mit Sitz in Espace Florentin, 59 Chemin du Moulin Carron, 69570 Dardilly, Frankreich. USt-IdNr.: FR46993270958. Kontakt: bonjour@izzytab.com.

Die Website wird von Vercel Inc. (Anwendung) und Supabase (Datenbank) gehostet, erreichbar über deren jeweilige Websites.

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die auf der Website eine Bestellung aufgibt. Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Produkte: die von Izzytab zum Verkauf angebotenen Artikel (sprudelnde Reinigungstabs, ätherische Öle IzzyBloom, Izzykits-Sets, einzelne Nachfüllpackungen) sowie die in Artikel 9 beschriebenen Box-Abonnements.

Bestellung: jede vom Kunden bestätigte und bezahlte Kaufanfrage für Produkte. Konto: der vom Kunden auf der Website eingerichtete persönliche Bereich zum Aufgeben und Verfolgen seiner Bestellungen. Stripe: dritter Zahlungsdienstleister, der die sichere Abwicklung der Transaktionen gewährleistet.

Artikel 2. Gegenstand und Annahme

Gegenstand dieser AGB ist die Festlegung der Bedingungen für Bestellung, Preis, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung, die für die von Izzytab verkauften Produkte gelten.

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus, die der Kunde vor der Bestätigung seiner Zahlung durch ein Ankreuzfeld oder einen gleichwertigen Mechanismus gelesen und akzeptiert zu haben erklärt. Izzytab behält sich das Recht vor, ihre AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB.

Artikel 3. Produkte und Verfügbarkeit

Die Produkte werden so genau wie möglich dargestellt (Beschreibungen, Zusammensetzungen, Abbildungen, Füllmengen). Die Fotografien und Illustrationen sind nicht Vertragsbestandteil und können bei geringfügigen Abweichungen im Erscheinungsbild keine Haftung von Izzytab begründen.

Die Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, und im Rahmen der verfügbaren Bestände. Ist ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde schnellstmöglich informiert und die auf das nicht verfügbare Produkt entfallenden Beträge werden ihm unverzüglich erstattet.

Artikel 4. Preise und Steuern

Die Preise werden für Frankreich in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Der Grundpreis (pro Liter oder Kilogramm, gegebenenfalls nach Rekonstitution) ist auf jeder Produktseite ausgewiesen. Izzytab behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Das Produkt wird zu dem zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preis berechnet.

Für Lieferungen innerhalb Frankreichs gilt die französische Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz (20 %). Für Lieferungen in ein anderes Land der Europäischen Union gilt die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes (Verfahren der einzigen Anlaufstelle OSS), die bei der Zahlung automatisch berechnet wird. Unternehmer mit einer gültigen USt-IdNr. profitieren vom Reverse-Charge-Verfahren (Nettobetrag).

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union verstehen sich die Preise netto: etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und Formalitäten gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung gesondert ausgewiesen und dem Produktpreis hinzugerechnet.

Artikel 5. Bestellung

Der Kunde wählt die Produkte aus, legt sie in seinen Warenkorb, überprüft die Einzelheiten seiner Bestellung, gibt seine Liefer- und Rechnungsdaten ein, akzeptiert diese AGB und nimmt anschließend die Zahlung vor. Der Kauf kommt endgültig nach Bestätigung der Zahlung zustande.

Eine zusammenfassende E-Mail zur Bestätigung der Bestellung wird dem Kunden an die mit seinem Konto verknüpfte Adresse gesendet. Die elektronischen Aufzeichnungen von Izzytab und Stripe gelten gemäß den Artikeln 1366 ff. des Zivilgesetzbuchs als gültige Nachweise der Transaktionen. Es obliegt dem Kunden, die Bestellunterlagen aufzubewahren.

Izzytab behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die ungewöhnlich, bösgläubig oder betrügerisch ist oder bei der ein früherer Streit über die Zahlung einer vorangegangenen Bestellung besteht.

Artikel 6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Link, sicher über Stripe. Der Gesamtbetrag ist mit der Bestellung fällig.

Stripe ist nach PCI-DSS Stufe 1 zertifiziert, dem höchsten Standard der Branche. Die Bankdaten des Kunden (Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer) werden zu keinem Zeitpunkt von Izzytab erhoben, gespeichert oder verarbeitet: Sie werden verschlüsselt an die sicheren Server von Stripe übermittelt. Die Nutzung der Dienste von Stripe unterliegt hinsichtlich der technischen und betrieblichen Aspekte der Zahlung deren eigenen Bedingungen.

Bei Verweigerung der Zahlungsautorisierung durch die akkreditierten Stellen oder bei Nichtzahlung wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde darüber informiert.

Artikel 7. Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die Bestellungen werden über den vom Verkäufer gewählten Transporteur versandt. Die Lieferung ist ab 39 € Einkaufswert in Frankreich kostenlos. Unterhalb dieser Schwelle fallen Versandkosten in Höhe von 3,90 € an. Ins Ausland ist der Versand kostenpflichtig und wird nach Gewicht und Zielort berechnet, wobei der genaue Betrag vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird.

Die Lieferfristen werden zum Zeitpunkt der Bestellung als Richtwert angegeben. Gemäß Artikel L.216-1 des Verbrauchergesetzbuchs liefert Izzytab mangels Angabe oder Vereinbarung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig (30) Tage nach Abschluss des Vertrags. Bei Verzug kann der Kunde Izzytab unter den Voraussetzungen des Artikels L.216-6 auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, und anderenfalls den Vertrag auflösen und eine Erstattung erhalten.

Ist der Kunde beim Zustellversuch des Transporteurs abwesend, befolgt er die hinterlassenen Anweisungen, um eine erneute Zustellung oder eine Abholung in einer Paketstation zu veranlassen. Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Empfang zu überprüfen und jede Auffälligkeit (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt) schnellstmöglich dem Kundenservice zu melden.

Artikel 8. Eigentums- und Gefahrübergang

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung Eigentum von Izzytab. Gemäß Artikel L.216-4 des Verbrauchergesetzbuchs geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte mit der physischen Übergabe der Produkte an den Kunden oder an einen von ihm benannten Dritten über, der nicht der von Izzytab vorgeschlagene Transporteur ist.

Artikel 9. Box-Abonnement

Izzytab bietet ein Abonnement für eine wiederkehrende Box an, deren Lieferrhythmus vom Kunden gewählt wird (1, 2 oder 3 Monate). Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit und ist jederzeit kündbar. Der Abonnentenvorteil betrifft den Preis der Produkte; die Versandkosten bleiben je Lieferung zu zahlen.

Zu jedem Fälligkeitstermin wird das Produkt oder das Sortiment der Box vorbereitet, die entsprechende Zahlung über Stripe automatisch von dem hinterlegten Zahlungsmittel eingezogen und die Box anschließend versandt. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über seinen persönlichen Bereich aussetzen, den Rhythmus ändern oder kündigen. Eine vor der Vorbereitung des nächsten Fälligkeitstermins vorgenommene Kündigung oder Änderung wird für diesen Fälligkeitstermin wirksam. Jede bereits vorbereitete oder versandte Box bleibt geschuldet.

Das in Artikel 10 vorgesehene Widerrufsrecht gilt für die erste Abonnementbestellung nach den allgemeinen Regeln. Die späteren Lieferungen der Box unterliegen einem Vertrag über eine Leistung mit wiederkehrender Erfüllung, der regelmäßig verlängert wird, solange der Kunde nicht kündigt.

Artikel 10. Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs steht dem Verbraucher als Kunden eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte zu, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere Kosten als die gesetzlich vorgesehenen tragen zu müssen. Umfasst die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Produkte, so beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Zur Ausübung dieses Rechts teilt der Kunde seine Entscheidung vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an bonjour@izzytab.com oder per Post an den Gesellschaftssitz mit. Er kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, ohne dass dies verpflichtend ist. Izzytab bestätigt den Eingang.

Ausnahme (Hygiene und Gesundheitsschutz): Gemäß Artikel L.221-28 3° des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind. Diese Ausnahme gilt insbesondere für Reinigungstabs und ätherische Öle, deren Schutzverpackung geöffnet wurde. Die zurückgesandten Produkte müssen daher unversehrt, unentsiegelt und in ihrer Originalverpackung sein.

Artikel 11. Rückgabe und Erstattung

Bei wirksamem Widerruf sendet der Kunde die Produkte ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften, nicht vertragsgemäßen oder irrtümlich versandten Produkts; in diesem Fall übernimmt Izzytab sie. Unabhängig vom Widerrufsrecht werden Rücksendungen unversehrter und unentsiegelter Produkte innerhalb einer Frist von 30 Tagen angenommen.

Izzytab erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten, spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang der Widerrufsentscheidung. Izzytab kann die Erstattung bis zur Rückerlangung der Produkte oder bis zum Nachweis ihrer Absendung durch den Kunden zurückhalten, wobei der frühere dieser Zeitpunkte maßgeblich ist. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5 Werktagen.

Der Kunde kann für einen Wertverlust der Produkte haften, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise Notwendige hinausgeht.

Artikel 12. Gesetzliche Gewährleistung

Izzytab haftet für Vertragswidrigkeiten der Produkte unter den Voraussetzungen der Artikel L.217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs. Dem Verbraucher als Kunden steht eine Frist von zwei (2) Jahren ab Übergabe des Produkts zu, um die gesetzliche Konformitätsgewährleistung geltend zu machen. Er kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenvoraussetzungen des Artikels L.217-12, und anderenfalls eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Kaufs erlangen (Artikel L.217-14 ff.). Während der vierundzwanzig (24) Monate nach der Übergabe ist er vom Nachweis des Vorliegens der Vertragswidrigkeit befreit.

Izzytab haftet ferner für die verborgenen Mängel der verkauften Sache unter den Voraussetzungen der Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs. In diesem Rahmen kann der Kunde zwischen der Auflösung des Kaufs oder einer Minderung des Kaufpreises wählen (Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs). Die Klage wegen verborgener Mängel ist innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels zu erheben.

Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung erfolgt für den Kunden kostenfrei. Um sie in Anspruch zu nehmen, wendet sich der Kunde unter bonjour@izzytab.com an den Kundenservice und übermittelt alle sachdienlichen Angaben (Bestellnummer, Beschreibung des Mangels, gegebenenfalls Fotos). Diese gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie.

Artikel 13. Produktsicherheit und Dokumentation

Gemäß der Verordnung (EG) Nr. 648/2004 über Detergenzien wird die vollständige Zutatenliste jedes betroffenen Produkts frei und kostenlos auf seiner Produktseite veröffentlicht. Die Sicherheitsdatenblätter (SDB) und die Zertifikate (Ecocert Écodétergent, Fabriqué en France) sind als PDF auf jeder Produktseite herunterladbar.

Die Gefahren- und Sicherheitshinweise (CLP-Verordnung) sowie gegebenenfalls der UFI-Code stehen auf dem Etikett des Produkts. Die Hinweise zur Mülltrennung (Triman, Info-tri, AGEC-Gesetz) sind auf der Verpackung angegeben. Der Kunde verpflichtet sich, die auf den Produkten und in ihrer Dokumentation angegebenen Vorsichtsmaßnahmen, Anwendungs- und Aufbewahrungshinweise zu beachten.

Artikel 14. Haftung

Izzytab ist für die ordnungsgemäße Erfüllung der aus dem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag resultierenden Pflichten verantwortlich, gemäß den Artikeln L.221-15 ff. des Verbrauchergesetzbuchs. Izzytab kann sich ganz oder teilweise von ihrer Haftung befreien, indem sie den Nachweis erbringt, dass die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags entweder dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Verhalten eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen ist.

Izzytab haftet nicht für eine Verwendung der Produkte, die nicht ihrer Bestimmung, den Vorsichtsmaßnahmen oder der bereitgestellten Dokumentation entspricht. In den gesetzlich zulässigen Grenzen und vorbehaltlich von Personenschäden sowie von grobem Verschulden oder Vorsatz haftet Izzytab nicht für mittelbare Schäden.

Artikel 15. Personenbezogene Daten

Die bei der Einrichtung des Kontos und bei den Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden von Izzytab als Verantwortlichem unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des geänderten französischen Datenschutzgesetzes (loi Informatique et Libertés) verarbeitet.

Die Modalitäten der Verarbeitung, die Zwecke, die Rechtsgrundlagen, die Empfänger, die Speicherfristen und die Rechte des Kunden sind in der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung von Izzytab ausführlich dargestellt. Der Kunde kann seine Rechte ausüben und jede Frage zu seinen Daten an bonjour@izzytab.com richten.

Artikel 16. Kundenservice und Reklamationen

Bei Fragen, Informationswünschen oder Reklamationen zu einer Bestellung ist der Kundenservice unter bonjour@izzytab.com oder per Post an Izzytab, Espace Florentin, 59 Chemin du Moulin Carron, 69570 Dardilly, Frankreich, erreichbar. Izzytab verpflichtet sich, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Artikel 17. Verbraucherschlichtung

Gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde in seiner Eigenschaft als Verbraucher bei Scheitern einer vorherigen schriftlichen Beschwerde beim Kundenservice von Izzytab oder bei Ausbleiben einer Antwort innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle zur gütlichen Beilegung des Streitfalls anrufen.

Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist: Centre de la Médiation de la Consommation (CM2C), 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris. Der Kunde kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 18. Höhere Gewalt

Keine der Parteien kann für eine Verletzung ihrer Pflichten haftbar gemacht werden, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne des Artikels 1218 des Zivilgesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist.

Als Fälle höherer Gewalt kommen insbesondere in Betracht, ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre: Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, bewaffnete Konflikte, Terrorismus, allgemeine oder branchenbezogene Streiks, von Izzytab nicht zu vertretende Lieferunterbrechungen, schwerwiegende Störungen der Transport-, Telekommunikations- oder Stromnetze sowie Entscheidungen der Behörden. Die verhinderte Partei informiert die andere schnellstmöglich und setzt angemessene Mittel ein, um die Auswirkungen zu begrenzen.

Artikel 19. Änderung der AGB

Izzytab behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, um rechtlichen, regulatorischen, technischen oder kommerziellen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die für eine Bestellung geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung dieser Bestellung in Kraft sind und vom Kunden akzeptiert wurden. Die Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits aufgegebene Bestellungen.

Artikel 20. Anwendbares Recht und Sprache

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Diese Bestimmung darf dem in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union ansässigen Verbraucher nicht die zwingenden Schutzvorschriften entziehen, die ihm nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zustehen.

Im Streitfall wird vor jeder gerichtlichen Klage eine gütliche Lösung angestrebt. Andernfalls sind die französischen Gerichte unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen zuständig. Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst und können zu Informationszwecken in anderen Sprachen als Übersetzung angeboten werden. Bei Auslegungsunterschieden ist maßgeblich ausschließlich die französische Fassung.

Artikel 21. Allgemeine Bestimmungen

Diese AGB geben die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über den Verkauf der Produkte wieder. Sollte eine der Bestimmungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer gerichtlichen Entscheidung für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Wirkung.

Der Umstand, dass Izzytab sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine dieser Bestimmungen beruft, kann nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden, sich später darauf zu berufen.