Envío y devoluciones

Plazos y transportista

Los pedidos se envían en 48 horas hábiles. Después, cuenta con 2 o 3 días hábiles en la Francia metropolitana. Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto salga el paquete.

Gastos de envío, a tu elección

Eliges el transportista y el plazo antes de pagar. La opción más barata viene preseleccionada, y el precio depende del PESO de tu pedido: un recambio cuesta menos de enviar que un estuche. El importe exacto se muestra antes de pagar.

Francia, pedido de solo recambios: punto de recogida Mondial Relay 3,90 €, Mondial Relay a domicilio 7,50 €, Colissimo a domicilio 9,00 €, Chronopost Chrono 13 15,90 €.

Francia, pedido con un estuche: punto de recogida 3,90 €, Mondial Relay a domicilio 8,50 €, Colissimo a domicilio 11,90 €, Chrono 13 15,90 €. Por encima, la tarifa sigue los tramos de peso del transportista.

Bélgica, Alemania, España, Italia: punto de recogida Mondial Relay 6,90 €, Colissimo a domicilio con firma desde 13,90 €, Chronopost Chrono Classic desde 16,90 €.

El punto de recogida es gratis por encima de 39 € en Francia y de 59 € en la Unión Europea, y siempre incluido en los kits Signature y Signature Premium. En ese caso, el envío gratis se DESCUENTA de las demás opciones: solo pagas la diferencia. Pasar del punto de recogida al domicilio te cuesta por tanto lo mismo, alcance o no tu pedido el umbral.

Internacional e impuestos

Enviamos a Francia, Bélgica, Alemania, España e Italia. Fuera de Francia puedes elegir entre punto de recogida, domicilio y exprés. Los precios mostrados incluyen el IVA: dentro de la Unión Europea no tienes que pagar derechos de aduana ni gastos de importación al recibir el paquete.

Todavía no enviamos fuera de la Unión Europea. Cuando se abran esos destinos, los precios se mostrarán sin el IVA francés, y los derechos de aduana y el IVA de importación los reclamará el transportista en la entrega, a cargo de quien recibe el paquete. No los cobramos y no podemos calcularlos por adelantado.

Devoluciones en 30 días

Dispones de 30 días desde la recepción para devolver un producto, sin necesidad de justificarlo (derecho de desistimiento, Código de consumo francés). Contáctanos para obtener tu número de devolución (RMA).

Reembolsos

Una vez recibida y comprobada tu devolución, el reembolso se realiza en 5 días hábiles en tu medio de pago original, a través de Stripe.