Envío y devoluciones

Plazos y transportista

Los pedidos se envían en 48 horas hábiles. Después, cuenta con 2 o 3 días hábiles en la Francia metropolitana. Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto salga el paquete.

Gastos de envío, a tu elección

Eliges transportista y plazo antes de pagar. La opción más económica está preseleccionada y el precio depende del PESO de tu pedido: una recarga cuesta menos de enviar que un estuche. El importe exacto se muestra antes del pago.

Los importes siguientes son los aplicados en Francia, impuestos incluidos. Fuera de Francia siguen las reglas fiscales de tu país y el importe exacto se te muestra antes de pagar.

Francia: punto de recogida Mondial Relay 3,90 €, Mondial Relay a domicilio desde 7,50 €, Colissimo a domicilio desde 9,00 €, Chronopost Chrono 13 a 15,90 €.

Puntos de recogida europeos (BE, DE, ES, IT, NL, LU, PT): Mondial Relay de 6,90 € a 9,90 € según el peso, Colissimo a domicilio con firma desde 13,90 €, Chronopost Chrono Classic desde 16,90 €.

Resto de la Unión Europea, a domicilio con Colissimo: AT, IE, PL, CZ, SK, SI, HU, EE, LV, LT, DK, SE desde 20,90 €; FI, GR, RO, BG, HR, CY, MT desde 24,90 €. El punto de recogida no se ofrece en esos países.

Fuera de la Unión Europea, a domicilio: Noruega 20,90 €, Suiza desde 17,90 € (Chronopost 39,90 €), Reino Unido desde 19,90 € (Chronopost 22,90 €), Estados Unidos 55,90 € con Chronopost.

El punto de recogida es gratuito a partir de 39 € de compra en Francia, y de 69 € en los siete países donde se ofrece. En ese caso, el envío gratuito se DEDUCE de las demás opciones: solo pagas la diferencia. En los demás países el envío se cobra sea cual sea el importe del pedido.

Internacional e impuestos

Enviamos a 31 países: los 27 Estados miembros de la Unión Europea, Noruega, Suiza, el Reino Unido y los Estados Unidos.

Dentro de la Unión Europea, el precio mostrado es el precio pagado, IVA incluido. Se aplica el IVA de TU país, no el francés: un mismo kit no cuesta exactamente lo mismo en Alemania, en Francia o en Italia. Lo declaramos por ti a través de la ventanilla única europea. No pagas derechos de aduana ni gastos de importación en la recepción.

Fuera de la Unión Europea (Noruega, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos), los precios se muestran SIN IMPUESTOS: no se te factura ningún IVA europeo. En cambio, el IVA de importación y los gastos de aduana de tu país los cobra el transportista en la entrega, a cargo de quien recibe el paquete. No los percibimos y no podemos calcularlos de antemano.

Devoluciones en 30 días

Dispones de 30 días desde la recepción para devolver un producto, sin necesidad de justificarlo (derecho de desistimiento, Código de consumo francés). Contáctanos para obtener tu número de devolución (RMA).

Reembolsos

Una vez recibida y comprobada tu devolución, el reembolso se realiza en 5 días hábiles en tu medio de pago original, a través de Stripe.