Livraison & retours

Délais & transporteur

Vos commandes sont expédiées sous 48h ouvrées. Le délai de livraison dépend ensuite du mode que vous choisissez au moment de payer. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Frais de livraison, au choix

Vous choisissez votre transporteur et votre délai avant de payer. Le mode le moins cher est proposé par défaut, et le prix dépend du POIDS de votre commande : une recharge coûte moins cher à expédier qu'un coffret. Le montant exact s'affiche avant le paiement.

France, pour une commande de recharges seules : point relais Mondial Relay 3,90 €, domicile Mondial Relay 7,50 €, domicile Colissimo 9,00 €, Chronopost Chrono 13 15,90 €.

France, pour une commande contenant un coffret : point relais 3,90 €, domicile Mondial Relay 8,50 €, domicile Colissimo 11,90 €, Chrono 13 15,90 €. Au-delà, le tarif suit les tranches de poids du transporteur.

Belgique, Allemagne, Espagne, Italie : point relais Mondial Relay 6,90 €, domicile Colissimo contre signature à partir de 13,90 €, Chronopost Chrono Classic à partir de 16,90 €.

Le point relais est offert au-delà de 39 € d'achat en France et de 59 € dans l'Union européenne, et il est systématiquement inclus sur les kits Signature et Signature Premium. Dans ce cas, la livraison offerte est DÉDUITE des autres modes : vous ne payez que la différence. Monter du point relais au domicile vous coûte donc la même somme, que votre commande atteigne le seuil ou non.

International & taxes

Nous livrons la France, la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie. Hors de France, vous avez le choix entre le point relais, le domicile et l'express. Les prix affichés sont TTC, TVA comprise : à l'intérieur de l'Union européenne, vous n'avez ni droits de douane ni frais d'importation à payer à la réception.

Nous ne livrons pas encore en dehors de l'Union européenne. Le jour où ces destinations ouvriront, les prix seront affichés hors TVA française et les droits de douane comme la TVA à l'importation seront réclamés par le transporteur à la livraison, à la charge de la personne qui reçoit le colis. Nous ne les percevons pas et nous ne pouvons pas les calculer à l'avance.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motif (droit de rétractation, Code de la consommation). Contactez-nous pour obtenir votre numéro de retour (RMA).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine, via Stripe.