Envio e devoluções

Prazos e transportadora

As encomendas são expedidas em 48 horas úteis. Conte depois com 2 a 3 dias úteis em França metropolitana. Recebe um número de seguimento por e-mail assim que a encomenda parte.

Custos de envio, à sua escolha

Escolhe a transportadora e o prazo antes de pagar. A opção mais barata está pré-selecionada e o preço depende do PESO da encomenda: uma recarga custa menos a enviar do que um kit. O valor exato é apresentado antes do pagamento.

Os valores abaixo são os aplicados em França, impostos incluídos. Fora de França seguem as regras fiscais do seu país e o valor exato é-lhe apresentado antes de pagar.

França: ponto de recolha Mondial Relay 3,90 €, Mondial Relay ao domicílio desde 7,50 €, Colissimo ao domicílio desde 9,00 €, Chronopost Chrono 13 a 15,90 €.

Pontos de recolha europeus (BE, DE, ES, IT, NL, LU, PT): Mondial Relay de 6,90 € a 9,90 € consoante o peso, Colissimo ao domicílio com assinatura desde 13,90 €, Chronopost Chrono Classic desde 16,90 €.

Restante União Europeia, ao domicílio com Colissimo: AT, IE, PL, CZ, SK, SI, HU, EE, LV, LT, DK, SE desde 20,90 €; FI, GR, RO, BG, HR, CY, MT desde 24,90 €. O ponto de recolha não está disponível nesses países.

Fora da União Europeia, ao domicílio: Noruega 20,90 €, Suíça desde 17,90 € (Chronopost 39,90 €), Reino Unido desde 19,90 € (Chronopost 22,90 €), Estados Unidos 55,90 € com Chronopost.

O ponto de recolha é gratuito acima de 39 € de compra em França, e acima de 69 € nos sete países onde é oferecido. Nesse caso, o envio gratuito é DEDUZIDO das outras opções: paga apenas a diferença. Nos restantes países o envio é devido qualquer que seja o valor da encomenda.

Internacional e impostos

Entregamos em 31 países: os 27 Estados-Membros da União Europeia, a Noruega, a Suíça, o Reino Unido e os Estados Unidos.

Na União Europeia, o preço apresentado é o preço pago, IVA incluído. Aplica-se o IVA do SEU país e não o francês: o mesmo kit não custa exatamente o mesmo na Alemanha, em França ou em Itália. Declaramo-lo por si através do balcão único europeu. Não paga direitos aduaneiros nem encargos de importação na receção.

Fora da União Europeia (Noruega, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos), os preços são apresentados SEM IMPOSTOS: não lhe é cobrado qualquer IVA europeu. Em contrapartida, o IVA de importação e as taxas aduaneiras do seu país são cobrados pela transportadora na entrega, a cargo de quem recebe a encomenda. Não os cobramos e não os podemos calcular antecipadamente.

Devoluções em 30 dias

Dispõe de 30 dias a contar da receção para devolver um produto, sem necessidade de justificação (direito de retratação, Código do Consumo francês). Contacte-nos para obter o seu número de devolução (RMA).

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, o reembolso é efetuado em 5 dias úteis no seu meio de pagamento de origem, através da Stripe.